主管管理下属的技巧
培养下属的六种方法
n 思想障碍
1、没有时间也不重要
2、自己做比较快
3、教了徒弟饿师父
4、想教也教不会
5、与其流失,不如罢手
6、培养下属都是培训部的事
n 如何培养下属的意愿:
1、让他们了解所做事情的意义与重要性
2、增进参与的机会
3、提供必要的信息与资源
4、肯定成就,奖惩公平
n 如何提高下属技能:
1、思维技能(手脑并用的时候)
2、管理技能(做最有效的组合)
3、人际技能
4、专业技能(做什么职位,要有像样的表现)
n 培养下属的三个技巧:
1、启发式(选择情境、提出问题,聆听想法,总结)
2、示范演练法
3、沙盘推演法(模拟现场)
n 加强下属培养的方法:
1、减少管理层次(参与沟通机会)
2、信息公开(内部信息)
3、让下属到上级那里去(直到到上级那里)
4、信任下属
5、让下属去管理地(暂时去管理不太重要的工作,培养管理能力和指导能力)
n 赢得下属的心
n 关心下属的误区:
1、把关心下属等同于小恩小惠
2、好许诺空头支票
3、把关心下属的业务等同于关心下属
4、关心的内容与下属的真正需求背道而驰
5、关心下属的方式方法不对
6、不能一碗水端平(男女不同,)
7、关心下属就是对下属有求必应(欲望无止境)
8、关心下属就是不批评下属
9、不关心下属的“牢骚”
10、关心下属的“动机不纯”
n 真正做到关心下属:
1、勤于观察下属是否有异常行为,然后采 取适当措施
2、建立“无事不可谈”的良好沟通渠道,让下属的心声有倾诉对象
3、让每个下属都知道你对他们在工作上有 何期许
4、只要情况允许,就多让下属参与你的决策工作
5、让员工感到你的关心时要恰如其分
6、敢于承担责任
n 如何管理超级明星员工
n 超级明星员工的类型:
1、孤芳自赏型(自负)
2、蜻蜓点水型(包揽事情,力不从心)
3、自我毁灭型(决心不卖命,精力转移到休闲、家庭、第二职业、或是学术研究上)
4、欲盖弥彰型
5、幕后英雄型
n 如何对待超级明星员工:
1、观念的转变(义务是使优秀下属发挥他最大的能力)
2、做好绩效管理
n 如何应对“刺头”员工
n “棘手”人物类型(林肯、银行家马恩,参议员蔡思)
1、有背景的员工----肿瘤
2、有优势的员工----组织的破坏者
3、想跳槽的员工----情绪的破坏者
n 应对“刺头”员工的办法:
1、对有背景的员工,最好的办法是若即若离
2、对有优势的员工
⑴做好思想工作
⑵树立典范
⑶适当激将
⑷冷处理
⑸制度面前人人平等
3、对于想跳槽的员工:
⑴不要轻易承诺
⑵做好安抚工作
⑶攻心为上,以理服人,以情动人
⑷如员工去意以定,不要勉强
n 人的工作是最难做的,一个领班、主管的最大成就是,构建并统帅一支具有强大战斗力与高度协作精神的团队。
n 高激情、高能力的员工管理
n 给予充分的权力,让他们在密切配合的环境中发挥才智,实现他们自己的目标,同时赋予他们很高的责任,
n 高激情、低能力的员工管理
n 无工作经验,动手能力很差。
n 应严格要求,制定系统培训
n 低激情、高能力的员工管理
n 专业人员
n 给予肯定,同时,提出 期望和要求,使他们看到价值
n 低激情、低能力的员工管理
n “多养马少换马”的原则,尽量激发他们的激情和提高他们的能力,但是一定要控制时间
n 如何清理C类员工
n C类员工的定义:C类员工是不能胜任自己工作的人。他们更多的是打击别人,而不是激励;是使目标落空,而不是使目标实现。
一是打击别人
二是牢骚大王
三是懒惰性格
四是沉默寡言
五是自私自利
六是不学无术
n 末位淘汰制
1、细分C类 2、制度保障
n 三剑攻心
1、制定切实的辅导计划
2、进行心理战术计划(合适的人放在合适的位子上)
3、进行文化活动计划
n 友好再见
1、给予坦诚的意见和建议
2、提供力所能及的帮助
3、开明的离职程序